有消费者通过京东商城自营店购买了99桶 马来西亚原装进口壳牌润滑油 ，但收货后发现，油桶上贴着的纸显示润滑油产自中国香港。据悉，该消费者当天分两次购买了99桶 壳牌(shell)Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L 润滑油。而根据媒体的调查发现，这批货在验证码、产品等多处都出现可疑之处。通过壳牌官方的验证证明，该消费者在京东自营店上购买的润滑油为假货。
壳牌中国的官方发言人6月17日对采访此前京东售假事件的记者发来官方声明。声明表示：壳牌公司在近日收到一些消费者对京东海外直采专区销售的两款进口壳牌品牌产品的质疑和反映。我们迅速对相关货品进行抽样检验。我们确认这些样品不是壳牌生产的。京东已同意立即停止该产品的销售，壳牌公司强烈建议中国境内消费者通过壳牌中国官方授权的正规渠道购买壳牌润滑油产品，包括天猫壳牌官方旗舰店。消费者可以致电壳牌客服热线400-010-3288查询壳牌中国润滑油的官方授权经销渠道。
然而在此之前，京东就已被美孚证实卖假润滑油了。2014年7月9日，埃克森美孚(中国)投资有限公司官方曾经发布声明称： 我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com网站上购买了一瓶标注 Mobil 、 美孚 商标的润滑油产品。经对所购买的产品进行油样检测，该标注 Mobil 、 美孚 注册商标的润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产，特此鉴定。
回到现在的壳牌京东售假事件，在壳牌验证之前京东官方表示：货品不可能为假货。京东方面称，这款产品有马来西亚产的，也有香港产的，有的是马来西亚库存不足，库房也会随机发送香港产的，两款质量都是有保证的。